Вопросы, которые задают перед первой встречей

Зависит от того, что вы заказываете: разовую диагностику, построение репутационной стратегии или сопровождение кризиса. Ниже — ориентировочные таймлайны по формату.

Диагностика репутации — 7–14 дней. Собираем упоминания, анализируем тональность, находим слепые зоны и передаём отчёт с приоритетами. В остром кризисе — упрощённая версия за 48 часов.

Стратегия и позиционирование — от 4 до 8 недель. Формулируем ключевые сообщения, готовим сценарии ответов, выстраиваем медиа-план и обучаем команду. Итог — рабочий документ, а не презентация «для галочки».

Ведение репутации (ретейнер) — от 3 месяцев. Эффект накопительный: первые ощутимые изменения в тональности и поисковой выдаче обычно видны к 60–90-му дню.

Результат в репутации — это не «один пост и тишина». Это системный сдвиг, который требует времени.

Мы не обещаем «чистую» выдачу за неделю. Мы обещаем прозрачные метрики и понятные контрольные точки: после каждого этапа вы видите, что сделано и что дальше.

Да. Около 60% наших клиентов — из регионов и работают с нами полностью удалённо. Москва — наш офис, но не ограничение.

Стратегическая работа, мониторинг, подготовка заявлений, координация с медиа и отчётность — всё это ведётся дистанционно. Встречи проводим по видео, срочные решения — в мессенджере или по телефону.

Офисные сессии (например, стратегическая сессия с командой или подготовка к крупному выступлению) мы проводим в Москве либо вылетаем к вам — это согласуется в договоре и учитывается в смете.

Город клиента не определяет качество стратегии. Его определяет глубина диагностики.

Среди текущих проектов — компании из Казани, Екатеринбурга, Новосибирска, Сочи и Калининграда. Часовые пояса не проблема: дежурный режим в кризис работает круглосуточно.

Минимально необходимый набор — три документа. Всё остальное зависит от формата и масштаба проекта.

Договор оказания услуг — основной документ. В нём фиксируем состав работ, сроки, порядок оплаты и ответственность сторон. Шаблон готовим мы, юристы клиента могут внести правки.

Согласование на обработку персональных данных — если в работе участвуют данные сотрудников, клиентов или третьих лиц. Стандартный шаблон, без экзотики.

Доверенность или письмо-поручение — если мы выступаем от имени компании в диалоге с медиа, партнёрами или площадками. Выдаётся на конкретного сотрудника Statuso.

Мы не просим подписывать NDA до того, как вы поймёте, что именно мы предлагаем. Это часть доверия.

Для проектов с личными брендами топ-менеджеров дополнительно подписываем отдельное соглашение о публичной позиции и границах использования имени и изображения.