Проекты, которыми мы гордимся

Финтех-стартап на 240 сотрудников получил уведомление от провайдера об инциденте: часть токенов авторизации оказалась в открытом логе. До публичного раскрытия оставалось 36 часов.

Задача была не «сделать красиво», а не дать ситуации стать новостью с заголовком «деньги пользователей пропали». Мы за первые 9 часов собрали факт-файл: что именно утекло, что точно не утекло, какие действия уже предприняты. Это стало основой для заявления, в котором компания сама рассказывает о проблеме раньше, чем её перескажут другие.

Мы не скрывали инцидент — мы управляли тем, как о нём говорят.

Дальше — серия точечных сообщений: официальная страница-инцидент, ответ в поддержке, позиция для профильных изданий и внутренняя рассылка, чтобы команда не расходилась в версиях. Через 5 дней тональность упоминаний сместилась с «потеря данных» на «прозрачная реакция».

Производитель промышленного ПО десятилетиями работал на внутренний рынок и был известен как «надёжный, но скучный». Решение о выходе на международный рынок столкнулось с проблемой: у бренда не было нарратива, понятного за пределами отрасли.

Мы пересобрали позицию вокруг одного сообщения — «снижаем операционные издержки на 30%» — и доказали его цифрами из реальных внедрений. Это стало основой для сайта, пресс-кита и выступлений на двух отраслевых конференциях.

Бренд перестал «продать» и начал «доказать».

Параллельно выстроили медиа-присутствие: интервью в профильных изданиях, гостевые материалы и участие в дискуссиях. Через 8 месяцев компания получила первые три международных контракта на сумму, превышающую годовой внутренний оборот на 40%.